30/01/23 06:46 - Atualizado há 1 ano
Gestão, organização e segurança estão entre os princípios básicos da cartilha do bom síndico para se atingir um padrão de funcionalidade e eficiência no condomínio.
E quando o assunto é segurança, os serviços de portaria e de controle de acesso são críticos e exigem um cuidado redobrado.
Esses serviços devem ser realizados por profissionais bem treinados e especializados em normas de segurança, controle de acesso e recepção.
A partir disso, acompanhe este artigo para saber mais informações sobre como escolher o porteiro ideal para o seu condomínio. Boa leitura!
O porteiro é um profissional muito importante para a segurança de um condomínio.
Ele é responsável pelo controle de acesso seguro de seus moradores, visitantes e prestadores de serviço, além de administrar também outras importantes atribuições do dia a dia. Um exemplo a ser citado é o recebimento de cartas e encomendas.
Devido ao alto nível de responsabilidade, síndicos, gerentes prediais ou o DP de administradoras - isso sem falar nas empresas de terceirização de mão de obra - devem garantir que os funcionários contratados para o posto sejam confiáveis ??e tenham o perfil adequado para desempenhar suas funções.
Um síndico deve ter muito cuidado ao contratar funcionários do condomínio pois isso não afeta apenas os custos de demissão de funcionários, mas também a segurança do prédio.
Por essas razões, algumas informações relevantes relativas aos candidatos a porteiro devem ser avaliadas previamente.
É importante que o síndico do condomínio verifique os seguintes pontos:
Ao contratar o porteiro por meio de uma empresa terceirizada, verifique a rotatividade pessoal e se o FGTS e o INSS do empregado estão em dia.
Depois da análise desses pontos, é exigida a realização de exame médico e psicológico dos candidatos antes da contratação em empresas terceirizadas.
Os funcionários não devem ser contratados apenas por recomendação sem considerar todos os pontos acima.
Veja a seguir, outros pontos que devem ser considerados ao contratar um porteiro!
Os porteiros devem ter os seguintes atributos e habilidades:
Veja, a seguir, as principais dicas na hora de contratar este profissional.
Antes de contratar um porteiro é importante saber qual é o perfil ideal para atuar no seu empreendimento. Nesse caso, é importante saber quais são as necessidades do condomínio e dos seus moradores.
Assim, é possível realizar a seleção dos profissionais de forma adequada, evitando contratar profissionais fora do padrão esperado.
Ao anunciar um processo seletivo para porteiro, as informações sobre os requisitos da vaga devem ser claras e simples. Assim, os candidatos ideais serão atraídos e a contratação será mais eficiente.
Uma boa opção é anunciar as vagas em canais certos, inclusive redes sociais, grupos de síndicos ou condomínios e também no SíndicoNet (clique aqui na área de Empregos).
Anunciar as vagas em um CAT (Centro de Apoio ao Trabalhador), perto de onde o serviço é prestado é uma opção viável, pois muitas pessoas estão procurando trabalho lá.
Procure divulgar salário, benefícios e a carga horária ou escala de trabalho para o posto.
A probabilidade de atrair porteiros mais experientes e capacitados será maior quando o salário + benefícios oferecidos pelo seu condomínio estiver acima da média praticada no mercado.
Após definir o perfil do porteiro que deseja contratar e divulgar a vaga corretamente, é importante analisar a experiência e o histórico do candidato.
Isso requer uma pré-análise do currículo para verificar se os candidatos já atuaram como porteiros, como foi sua atuação e quanto tempo permaneceram nos empregos.
E sempre há a oportunidade de entrar em contato com o ex-chefe da pessoa e perguntar por que ele deixou o antigo emprego, lembrando de questionar também sobre as qualidades e os pontos a desenvolver do candidato para uma melhor análise.
Além de um resumo de sua experiência de trabalho, um extrato de seu registro criminal também é importante, como citado no início da matéria, visto que esta posição exige muita segurança e confiança.
Afinal, o porteiro é o responsável direto pelas pessoas que entram e saem do seu condomínio. Sempre que possível, faça esses levantamentos sobre os candidatos.
Existem empresas especializadas nesse tipo de serviço e vão visitar os porteiros próximos às suas residências para realizar entrevistas e analisar seus perfis comportamentais.
Após a escolha de um ou mais candidatos, é importante realizar testes para avaliar as aptidões ideais para ocupar o cargo de porteiro.
Os testes podem ser tanto psicotécnicos, psicológicos ou operacionais. O objetivo é ajudar na escolha do profissional mais alinhado com os objetivos do condomínio.
Antes de contratar um porteiro, você deve considerar todos os fatores de contratação importantes e decidir com calma e ponderação.
Para isso, é essencial a realização de boas entrevistas com os candidatos selecionados. Analise os resultados dos testes aplicados e pense sobre o que prestar atenção e quais perguntas fazer.
Observe a apresentação pessoal do candidato, estilo de fala e gestos. Mantenha o candidato calmo e mostre interesse para que você possa conhecê-lo muito bem.
Durante a entrevista, você deve fazer perguntas abertas para dar voz ao candidato e permitir que a pessoa interessada no trabalho fale mais sobre si mesma; ouça muito mais do que fala.
A partir das respostas, você pode ter uma ideia melhor do quão preparado ele é. Além disso, é muito importante perguntar o que ele espera do cargo e quais são seus objetivos profissionais.
Dessa forma, é possível verificar se os objetivos do profissional estão alinhados às necessidades do condomínio.
Durante os primeiros três meses, a administração - seja síndico, zelador, conselheiro ou o líder da terceirizada - deve treinar adequadamente o novo porteiro, apresentá-lo aos moradores e demonstrar o comportamento esperado de um porteiro para pessoas de fora.
É importante notar que ninguém deve ser autorizado a entrar no prédio sem a devida identificação. Isso vale para prestadores de serviços ou visitantes.
Os porteiros devem entrar em contato com o apartamento ou a casa que o prestador ou visitante irá. As visitas devem ser confirmadas pelo morador e somente então a entrada será autorizada.
Enfatize que educação e gentileza são fundamentais para o atendimento ao público.
Os edifícios devem ter a infraestrutura necessária para realizar um bom controle de acesso pela portaria.
Começando com interfones, telefones celulares, computadores, câmeras de vigilância dentro e até mesmo ao redor do condomínio e um sistema interno de mensagens eletrônicas para condomínios, como apps, são alguns exemplos de equipamentos e ferramentas disponíveis para os empreendimentos.
Dessa forma, a portaria tem um papel importante na segurança do prédio, pois todo o controle de acesso é registrado pelo funcionário e pode ser facilmente acessado pelo gestor ou até moradores quando necessário e autorizado.
Se você ainda precisa de ajuda com a contratação de porteiro para seu condomínio, conte com a ajuda do CoteiBem para terceirizar este serviço!
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