10/05/24 09:00 - Atualizado há 3 meses
Há um fenômeno sobrenatural no condomínio chamado advertência. Quando os moradores recebem uma, parece que se instala o início da terceira guerra mundial: muitos passam a te perseguir, outros testam sua paciência.
Alguns fiscalizam os vizinhos a ponto de começarem a te mandar vídeos ou fotos como prova para testar se o síndico faz isso com todos ou somente com ele, porque na cabeça dele trata-se de perseguição. Então, essa pessoa que quase não vai à assembleia passa a ir somente para questionar a sua administração.
Compreendo a complexidade da comunicação em condomínios e a dificuldade de atingir os objetivos desejados sem gerar conflitos, afinal lidar com as emoções dos moradores é um grande desafio, especialmente quando as mensagens são interpretadas de maneira pessoal.
No mercado, existem diversos cursos ensinando a Comunicação Não Violenta, mas o objetivo nunca é 100% atingido; atingimos, sim, a maioria dos moradores.
Esses assuntos diários tomam muito tempo do síndico, que poderia estar empregando sua energia em outro assunto com mais relevância, mas o ser humano está doente, só pensa em si mesmo e em seus desejos serem atendidos. "Se mexer no meu quadrado a situação complica." O cidadão escreve um texto longo, dizendo que nunca se meteu na administração, mas que agora vai participar e checar os atos do síndico.
Temos também o contrário, pessoas que entendem o verdadeiro significado da advertência, que é a mudança de hábito. Essas começam pedindo desculpas pelo ocorrido e dizem que vão tentar melhorar para não causar problemas para seu vizinho.
Se essas sugestões não resolverem ou amenizarem a questão, não desista, pois isso representa apenas uma minoria. Use a sua experiência profissional para lidar com o assunto, como, por exemplo, sua sensibilidade em perceber que algo naquela pessoa não está bem.
Uns se recuperam, outros passam sem nem se dar conta do desconforto que trazem para o síndico, que luta para manter seu equilíbrio e a sua sanidade mental.
(*) Formada em Administração de Empresas pela FMU. Certificada em Administração de Condomínios pelo Secovi. Atua como Síndica Profissional na empresa Exclusiva Síndico.