Maus tratos a Idoso

Recebi uma informação acerca de maus-tratos a um idoso em um dos condomínios que sou síndico. Hoje fui na unidade dando uma desculpa para ingressar na mesma para saber se a situação era ou não real. O filho dela (deve ter uns 45 anos) me atendeu bem sem jeito, como querendo livrar-se de mim. Ele confessou (mesmo sem querer) que a mãe estava lá, mas não podíamos entrar pois ele iria dar banho na idosa. Segundo relatos ele sai pela manhã, deixa um pouco de comida e só volta a noite. Não troca a idosa (usa fraldas e não se locomove) e o cheiro de urina é insuportável. Alguma sugestão???