Como resolver problema com vizinho x gatos

Boa noite eu moro em um Apartamento há pelo menos 8 meses é Alugado em um condomínio no qual ando tendo reclamações de cheiro de urina da parte do meus animais felino, porem a casa é limpa todos os dias 2 vezes e sempre foi pela mesma pessoa a reclamação feita. Ao adentrar e sair da minha residência eu não sinto cheiro algum, mas a pessoa insiste em falar que está com o problema de todas as formas possíveis eu procuro deixar tudo limpo e organizado. Meus dois gatos só usam a caixa de areia na qual é olhada e limpa se possível em 4 em 4 horas (Sílica e bicarbonato de sódio) também faço o uso de produtos a base de inibir o cheiro no qual também já houve reclamações da parte dizendo que "infesta" o corredor moro no subsolo já morei em um outro condomínio a quase 1 ano e meio e nunca tive problemas como faço para procurar uma possível ajuda? pois já estou pensando em mudar. Vale ressaltar que o produto passado em casa é de lavanda o cheiro não é forte, procuro deixar a casa aberta todos os dias e a mesma está com infiltração no qual fica um cheiro de mofo. Hoje recebi uma multa a respeito do ocorrido a respeito da semana passada, porem não está havendo cheiro. E outras pessoas com animais também moram perto pois é permitido e não sentem.