Quais são as funções do porteiro?
1. Controle de acesso
É o porteiro quem recepciona visitantes, prestadores de serviços ou funcionários do condomínio. Ele deve interfonar para a unidade de destino a autorização da entrada, além de registrar data e hora de entrada e saída no sistema.
2. Recebimento de encomendas
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É ele quem recebe e registra a encomenda, devendo avisar o morador (interfone/app) para retirada. Com isso, evita a entrada de estranhos.
3. Prestadores de serviço
Só entra mediante autorização do morador ou do síndico/zelador, se for necessária. Controle de acesso deve ser completo: nome e dados da empresa.
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4. Relação com moradores
Porteiro deve ser cordial e simpático, mas nunca deixar a portaria desassistida. Deve-se atentar para o cumprimento das regras e alertar o síndico e zelador sobre as irregularidades ocorridas.
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5. Etiqueta do porteiro
Manter a postura: asseio e uniforme em dia, nada de conversinha durante o expediente, discrição sobre o dia a dia do condomínio e moradores.
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E como melhorar o trabalho do porteiro?
Portaria blindada, linha telefônica, conhecimento das regras, agenda com telefones de emergência (administradora, síndico, delegacia. etc.),treinamento periódico.
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Nunca peça ao porteiro...
...para descumprir regras do condomínio ou "quebrar o galho": carregar sacolas, manobrar carros, vigiar crianças, guardar chave do apartamento na guarita. Não é função dele!
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E o que diz a convenção do sindicato?
São funções do porteiro: receber encomendas, cumprir as ordens do zelador, fiscalizar a entrada e saída de pessoas, zelar pela ordem e respeito entre vizinhos e reportar ocorrências durante seu expediente ao
zelador.
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