Direitos do consumidor

A população está querendo saber cada vez mais sobre os seus direitos e as leis que os protegem em relação ao órgão de Proteção e Defesa do Consumidor, é o que diz o balanço divulgado pelo órgão, onde as reclamações aumentaram 157% em 2011.

 

Conforme o Procon, o aumento representa maior participação da população em relação aos seus direitos que muitas vezes passam despercebidos. Pesquisa recente aponta o Procon como o órgão de maior confiabilidade e credibilidade pela população local. O órgão, antes falido e esquecido, hoje é motivo de orgulho para o cidadão.

 

O diretor geral do Procon, advogado Sérgio Santoro, deu novo impulso à defesa do cidadão em Rio Claro, implantando o Juizado do Consumidor, o Procon Móvel, o Procon Empresarial, Procon dos Condomínios, o sistema "Atende Fácil" e inaugurou a segunda sede do órgão na cidade, no bairro Cervezão, inovações que colocaram a unidade local em 8º lugar no Estado, entre 250, com mais de 35 mil atendimentos em 2011.