O que é a portaria híbrida, quais os benefícios e como funciona

Já faz certo tempo que os condomínios buscam alternativas para a redução de custos e garantia de segurança. Uma das opções que surgiram nesse contexto é a portaria híbrida.

Como o nome indica, a ideia é combinar a tecnologia com a atuação humana. Assim, é possível alcançar melhores resultados, sem deixar de lado a eficiência na segurança e o conforto dos condôminos.

Apesar disso, a alternativa ainda é pouco conhecida quando comparada à portaria remota, por exemplo. Então, o que caracteriza esse modelo? Quais são seus benefícios? Como funciona? Esses são alguns dos questionamentos que vamos responder neste artigo!

O que é a portaria híbrida?

A portaria híbrida é um modelo que combina a atuação presencial dos porteiros com o sistema remoto. Dessa forma, nos horários em que há mais fluxo de pessoas, os profissionais estão presentes. No restante do tempo, fica apenas o regime a distância.

O objetivo é garantir o máximo da redução de custos mantendo a maior segurança possível, sem abrir mão do conforto dos moradores. Além disso, pode ser uma alternativa para os condomínios que desejam implementar a portaria remota, mas há resistência por parte dos moradores.

Como cada edificação edilícia tem a sua rotina, a definição dos horários em que os sistemas remoto e presencial serão utilizados é uma decisão a ser tomada pelo condomínio. Assim, é possível atender às demandas específicas de cada situação.

Outra opção é a utilização da portaria remota na escala dos porteiros. Ou seja, eles estão presentes. No entanto, o regime a distância é adotado nos horários de almoço, jantar, troca de turnos, rondas, faltas e licenças médicas, podendo substituir a figura do folguista, reduzindo custo de folha de pagamento e horas extras.

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Quais as diferenças entre portaria remota e autônoma?

A portaria híbrida é um modelo que combina o presencial e o virtual. No entanto, isso causa questionamentos quanto às diferenças para os regimes remoto (ou virtual) e autônomo.

Entendendo qual é o conceito do primeiro termo, vamos apresentar a explicação dos outros para ficar mais claro. Acompanhe!

Como funciona a portaria remota ou virtual?

A portaria remota — também chamada de portaria virtual — consiste em substituir os porteiros presenciais por agentes que fazem a distância o controle de entradas e saídas de pessoas do condomínio. Eles também acompanham o empreendimento 24 horas por dia por meio das imagens das câmeras.

O acompanhamento e a garantia de segurança depende de equipamentos adequados. Entre eles estão:

• Sistemas de tags, biometria ou apps, para abrir e fechar a porta;
• Abertura e fechamento remoto de portões, para que os agentes possam permitir a entrada e a saída de visitantes e veículos;
• Sistema de internet com redundância, para evitar que a comunicação seja interrompida por algum motivo;
• Câmeras IP, a fim de facilitar a comunicação entre agente, moradores e visitantes;
• Gerador ou sistema de nobreak, para garantir o funcionamento em caso de falta de energia elétrica;
• Cerca elétrica, para manter a segurança do perímetro do condomínio;
• Botão de pânico, para que o morador possa acionar a polícia ou a empresa se tiver algum problema;
• Backup das imagens, para que elas sejam armazenadas na nuvem e estejam disponíveis, caso seja necessário.

O grande benefício desse modelo é o aumento da segurança e a redução de custos. Afinal, a portaria tradicional é um dos maiores gastos do condomínio. Ao trocar o sistema e pagar apenas o serviço virtual, a economia na taxa de condomínio pode ultrapassar 50% — tudo depende da edificação.

Nem todo condomínio pode contar com a portaria remota. Por isso, é interessante que o prédio tenha apenas uma portaria e poucas entradas de garagem. Caso contrário, pode haver dificuldades de implementação do sistema.

Para empreendimentos maiores, além do desafio de implantação, a redução de custos é menor.

O que é portaria autônoma?

A portaria autônoma é caracterizada pela ausência de porteiro físico e remoto. O controle de entradas e saídas é feito diretamente pelos moradores. Ou seja, não há profissionais, nem presenciais e nem a distância que fazem o acompanhamento.

O funcionamento desse modelo é possibilitado por aplicativo. Assim, o visitante encontra um interfone com multiteclas na entrada e aciona o ramal ou o número do apartamento. A chamada toca diretamente no apartamento, no celular ou aplicativo do morador.

Por sua vez, o morador verifica quem está falando por meio da câmera e libera a entrada ou não. Caso o condômino esteja fora, também consegue autorizar seu ingresso na edificação por meio de uma chave virtual.

Por isso, a portaria autônoma é mais indicada para edificações pequenas, com poucos apartamentos. Além disso, é fundamental ter o comprometimento dos moradores com os protocolos de segurança.

• Leia mais: Portaria autônoma é diferente da portaria remota. Entenda!

Quais os benefícios da portaria híbrida?

Existem várias vantagens ao adotar esse sistema intermediário. Por exemplo:

• Ajuste na cultura dos condôminos, que precisam seguir as regras para que o modelo remoto funcione. Com a portaria presencial, muitas distorções acontecem;
• Geração de caixa ao longo dos meses de ajuste para garantir a estabilidade financeira do condomínio;
• Experimentação para a implantação de uma portaria remota completa no futuro. Assim, além de adequar a rotina dos moradores, também passa pela avaliação da estrutura e indicação de possíveis falhas;
• Entendimento sobre como funcionam as entregas e outras situações comuns do dia a dia;
• Adoção de procedimentos de emergência, necessários para os períodos de portaria remota;
• Aumento da segurança dos moradores;
• Melhoria do custo-benefício, já que se manterão as vantagens dos modelos de portaria presencial e virtual;
• Redução de custos operacionais;
• Funcionamento ininterrupto em feriados, períodos noturnos e finais de semana;
• Atendimento 24 horas, com possibilidade de manter o porteiro presencial durante o horário comercial para o recebimento de encomendas e correspondências.

Como a portaria híbrida funciona?

A implantação da portaria híbrida exige a adoção de sistemas de segurança para garantir que os modelos presencial e remoto funcionem de maneira adequada. A partir disso, o condomínio decide os períodos em que o porteiro físico é necessário e, no restante do tempo, fica apenas o agente virtual.

Todo o controle continua sendo feito por operadores. A diferença é que eles podem não estar no local. Ainda assim, o acompanhamento é feito 24 horas por dia. Dessa forma, sempre que um visitante chega, é interfonado ao morador. Há a autorização ou a negativa da entrada, com a consequente abertura das portas, quando for o caso.

Portanto, o funcionamento é semelhante ao modelo presencial. No entanto, quando a portaria remota estiver vigente, esse processo pode levar um tempo maior. Mesmo assim, é bastante rápido.

Além disso, a solução é personalizável por apartamento. Ou seja, cada morador pode optar pelo atendimento remoto — quando o visitante é atendido pela central e o agente interfona ao condômino — ou pelas chamadas serem feitas diretamente à unidade autônoma.

Nesse segundo caso, há mais rapidez no atendimento. Isso porque deixa de ser necessário utilizar essa intermediação. No entanto, se a chamada não for atendida, é transferida para a central de forma automática.

Portanto, a portaria híbrida é uma opção intermediária e que traz vários benefícios aos condomínios. Essa é uma alternativa para reduzir custos, que garante a segurança dos moradores e ainda permite testar o modelo remoto, que exige uma mudança cultural. Assim, o condomínio evita tomar uma decisão errada.

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