Resultado e o gabarito do teste Seu condomínio é seguro?

O SíndicoNet atualizou o teste “Seu condomínio é seguro?”, em parceria com o consultor de segurança José Elias de Godoy. O teste oferece parâmetro para síndicos avaliarem seus empreendimentos, com questões alinhadas à realidade da segurança condominial. 

Abaixo está o resultado final, de acordo com a pontuação, e o gabarito de todas as perguntas. Os comentários trazem informações importantes e sugestões de medidas que podem ser adotadas por síndicos e profissionais de administradoras de condomínio para fazerem melhorias em seus sistemas de segurança. Confira e consulte sempre que precisar!

RESULTADOS

SINAL VERDE >> Pontuação: 76% to 100%

PARABÉNS! Se o seu condomínio atingiu esta pontuação, significa que conta com um processo de segurança acima da média. Este condomínio possui um valor de mercado mais alto que os demais, porém, vale lembrar que é fácil entrar na chamada "zona de conforto" e relaxar, achando que não é preciso  fazer mais nada. O crime está em constante evolução e as práticas  criminosas mudam radicalmente de um tempo para outro. Se o condomínio não se atualizar permanentemente, é possível que esta situação se reverta.

SINAL AMARELO >> Pontuação: 40% to 75%

ATENÇÃO! Nesta categoria encontra-se o condomínio que está evoluindo em termos de segurança. Apesar de contar com equipamentos, infraestrutura e procedimentos básicos, ainda não atingiu um patamar ideal de segurança.   Continuar melhorando sempre e contar com a ajuda de profissionais competentes á certamente a melhor alternativa. 

SINAL VERMELHO >> Pontuação: 0% to 39%

CUIDADO! Seu condomínio está correndo sério risco, e sugerimos que você procure ajuda de um profissional qualificado o quanto antes. Os criminosos buscam sempre as alternativas mais fáceis: lembre-se que a ocasião faz o ladrão. Além disso, um condomínio desprotegido tem um valor de mercado inferior. 

GABARITO COMENTADO

PARTE 1 - REGIÃO E VIZINHANÇA

1. Quão seguro você se sente na região onde fica o seu condomínio?

• Alto (4 pontos)
• Médio (2 pontos)
• Baixo (1 ponto)

Comentário: O índice de assaltos na região diz muito sobre a segurança do seu condomínio. Apesar de ser um fator externo e fora do seu controle, é um ponto relevante na hora de decidir pela contratação de portaria remota, vigilantes, rondas externas, sistema de comunicação com outros condomínios e participação de CONSEGS (Conselhos de Segurança do Bairro ou Região)

2. O que há na vizinhança perimetral (imediatamente ao lado ou atrás) do seu condomínio?

• Prédio (2 pontos)
• Terreno baldio (1 ponto)
• Casa junto ao perímetro (1 ponto)

Comentário: Se o perímetro do condomínio possui algum terreno baldio ou casa com telhado sobre o muro do prédio, é de extrema relevância possuir proteção perimetral, como: cercas eletrificadas, concertinas ou sensores de movimento

3. Como é a sua rua?

• Movimentada (2 pontos)
• Pouco movimentada (1 ponto)
• Deserta (1 ponto)

Comentário: Quanto mais deserta a rua, mais atraente é o condomínio para os assaltantes

4. Existem outros condomínios em frente ou vizinhos de parede ao seu condomínio?

• Sim, do outro lado da rua há uma (ou mais) portaria(s), bem como também  fazemos divisa com outros condomínios (2 pontos)
• Não (1 ponto)

Comentário: Ruas com muitos condomínios, em que as portarias ficam uma em frente a outra ou vizinhos de divisa uns dos outros, podem inibir a ação de marginais e diminuir os riscos de invasões perimetrais, que têm preferido invadir condomínios menos expostos à visão de terceiros.

PARTE 2 - CFTV - CIRCUITO FECHADO DE TV

5. O seu condomínio possui um Sistema de CFTV (Circuito Fechado de TV)?

• Sim (5 pontos)
• Não (zero)

Comentário: O sistema de CFTV é muito importante para a segurança de um condomínio, pois possibilita perceber, com antecedência e discrição, qualquer movimento estranho, como também permite levantamentos posteriores de ocorrências. Além disso, sua presença desestimula e inibe o intento criminoso.

6. Indique os locais onde existem Câmeras de Circuito Fechado de TV: 

• Entrada de pedestres (1 ponto)
• Acessos de veículos e garagem (1 ponto)
• Guarita (1 ponto)
• Entrada Social (1 ponto)
• Entrada de serviço (1 ponto)
• Elevadores (1 ponto)
• Entradas e interior das escadas (1 ponto)
• Halls internos (1 ponto)
• Escadarias (1 ponto)
• Meu condomínio não tem CFTV (zero)

Comentário: O posicionamento das câmeras também é muito importante. Os locais sugeridos acima são básicos. Existem mais locais estratégicos para posicioná-las, mas se o seu condomínio não possui câmeras ao menos nestes locais, trata-se de uma falha relevante na segurança e isso deve ser repensado.

Com o aumento no número de furtos a condomínios, tornou-se importante instalar câmeras nos halls dos andares e nas escadas, já que os furtadores transitam entre os andares usando as escadas e a presença das câmeras inibe a ação. Saiba mais sobre o novo perfil e formas de roubo e furtos a condomínios. 

Para que não ocorra um gasto desnecessário na compra destes equipamentos, o ideal é consultar um especialista, para que ele faça uma análise detalhada, evitando-se dessa forma a aquisição inadequada de equipamentos, em termos de quantidade e de qualidade.

Se o seu condomínio não possui CFTV ou câmeras ao menos nestes locais básicos, trata-se de uma falha relevante na segurança e isso deve ser repensado.

7. Qual o sistema de CFTV utilizado em seu condomínio?

• Analógico (1 ponto)
• Analógico com alta definição (HDCVI, HDTVI e AHD) (2 pontos)
• Digital (Full HD, IP) (3 pontos)
• Meu condomínio não tem CFTV (zero)

Comentário: Os sistemas mais modernos, como o digital, oferecem uma qualidade e uma agilidade maior na busca de imagens e nas gravações de alta resolução. Se o seu condomínio não possui CFTV, trata-se de uma falha relevante na segurança e isso deve ser repensado. 

8. O seu condomínio possui um sistema de gravação das imagens obtidas pelo CFTV?

• Sim (3 pontos)
• Não tem gravação (1 ponto)
• Meu condomínio não tem CFTV (zero)

Comentário: O equipamento de gravação é importante no caso de uma ocorrência indesejável. Este equipamento auxilia na identificação dos autores do crime e devem estar instalados em local seguro. Se o seu condomínio não possui CFTV, trata-se de uma falha relevante na segurança e isso deve ser repensado.

9. Indique o local onde ficam guardadas as imagens geradas pelo CFTV:

• No condomínio, na própria guarita (2 pontos)
• No condomínio, porém em lugar protegido, anti-arrombamento ou cofre (3 pontos)
• Remotamente ou em nuvem (4 pontos)
• Nosso sistema não tem gravação (1 ponto)
• Meu condomínio não tem CFTV (zero)

Comentário: Muitas vezes, quando há uma invasão de condomínio, os criminosos destroem as evidências do ataque. Se o gravador estiver acondicionado em um cofre ou sala segura, dificultará bastante para os criminosos e, se as gravações forem feitas em um local remoto ou em nuvem, mais ainda. Se o seu condomínio não possui CFTV, trata-se de uma falha relevante na segurança e isso deve ser repensado. 

10. Na média, como é a qualidade das imagens do sistema de CFTV?

• Boa ou ótima (2 pontos)
• Ruim ou péssima (1 ponto)
• Meu condomínio não tem CFTV (zero)

Comentário: É necessário que as câmeras, principalmente nos acessos do condomínio, identifiquem as características das pessoas e veículos. Para tanto, deve  haver boa resolução. Ter imagens sem qualidade é quase o mesmo que não tê-las. Se o seu condomínio não possui CFTV, trata-se de uma falha relevante na segurança e isso deve ser repensado. 

PARTE 3 - SISTEMA DE ALARME E SENSORES

11. O condomínio possui sistema de alarme?

• Sim (2 pontos)
• Não (zero)

Comentário: Alarme é mais um item que integra um sistema de segurança condominial eficiente. Se o seu condomínio ainda não tem, deveria repensar a instalação deste dispositivo.   

12. O sistema de alarme possui botões de pânico, sensores IVA e IVP (Infravermelho Ativos e Passivos) ligados a uma central  de monitoramento 24hrs?

• Sim (3 pontos)
• Não (1 ponto)
• Meu condomínio não tem sistema de alarme (zero)

Comentário: Os sistemas de alarmes com sensores  (botão de pânico, IVA e IVP) são  excelentes aliados nas respostas de eventos indesejáveis. Os sensores de movimento (infravermelho ativo e passivo) são muito importantes, pois atuam sem interferência humana e detectam qualquer intruso no perímetro. É vital que exista uma empresa que faça o atendimento de ocorrências e as encaminhe para as autoridades policiais competentes. 

PARTE 4 - ILUMINAÇÃO, PROTEÇÃO PERIMETRAL, CLAUSURA E PORTARIA

13. Existe iluminação externa e interna, em perfeito funcionamento?

• Sim (2 pontos)
• Não (zero)

Comentário: A iluminação do exterior do condomínio deve estar em perfeitas condições, inibindo assim os bandidos e permitindo que o porteiro perceba a aproximação de pessoas ou veículos suspeitos. A iluminação interna, além de inibir as invasões, permite que as câmeras registrem com nitidez os criminosos. Se você respondeu “não”, avalie a instalação de sistema de iluminação tanto na parte externa quanto interna do condomínio. 

14. Qual tipo de proteção física e tecnológica cobre  todo o perímetro do seu condomínio? 

• Concertina (1 ponto)
• Cerca elétrica convencional (1 ponto)
• Cerca eletrificada industrial ou semi-industrial (1 ponto)
• Além da concertina e cerca elétrica, há também sensores de presença (1 ponto)
• Não possui nenhuma proteção perimetral 

Comentário: As concertinas e cercas eletrificadas, quando estão em perfeito funcionamento, desestimulam a ação de invasores. Certifique-se de que elas tenham a voltagem estabelecida por lei, além das placas de aviso. As cercas industriais/semi-industriais são mais resistentes, com sistemas de eletrificadores e alarmes mais modernos e mais eficientes. Se o seu condomínio não tem nenhum dos itens, proteção perimetral pode incrementar o seu sistema de segurança.  Saiba mais sobre o uso correto de cercas eletrificadas. 

15. Os sistemas de  proteção física perimetral (concertinas, cercas elétricas, sensores de movimento) estão ligadas a uma central de monitoramento? 

• Sim (2 pontos)
• Não (1 ponto)
• Meu condomínio não possui nenhuma proteção perimetral (zero)

Comentário: É muito importante que exista uma empresa que faça o monitoramento da cerca elétrica e/ou sensores para atendimento de ocorrências com possíveis invasões e as encaminhe para as autoridades policiais competentes. 

16. O condomínio possui sistema de clausura (dois portões consecutivos) na entrada de pedestres?

• Sim (3 pontos)
• Não (1 ponto)

Comentário: A eclusa é extremamente importante e deverá possuir um sistema que não permita que as duas portas estejam abertas simultaneamente (intertravamento).

O ideal é que todo condomínio adapte um sistema de enclausuramento junto à entrada das pessoas.  Saiba mais sobre o uso correto de clausuras em condomínios.

17. Na portaria ou entrada do condomínio existe passa-volumes para recebimento de mercadorias e ‘delivery’?

• Sim (2 pontos)
• Não (zero)

Comentário: Item básico de segurança. Quanto menos contato possível com estranhos, melhor.

18. A localização da guarita ou portaria é próxima à rua?

• Sim (1 ponto)
• Não (2 pontos)
• Não temos guarita ou portaria (1 ponto)
• Temos portaria remota (2 pontos)

Comentário: Muitas vezes, a guarita está muito próxima à rua. Isso permite que o porteiro seja mais facilmente rendido e assim possibilite a entrada de pessoas não autorizadas.

19. A guarita ou portaria possui banheiro?

• Sim (2 pontos)
• Não (zero)
• Não temos guarita ou portaria (1 ponto)

Comentário: Se não existe um banheiro dentro da guarita, ela pode ficar desguarnecida por muito tempo, além de possibilitar que o porteiro seja rendido durante o trajeto da guarita até o banheiro externo.

20. A guarita é blindada (vidros e portas)?

• Sim (4 pontos)
• Não (zero)
• Não temos guarita (zero)
• Temos portaria remota (1 ponto)

Comentário: Uma guarita blindada possibilita que o porteiro tenha mais tempo para tomar as medidas necessárias e informar as autoridades.

PARTE 5 - PORTARIA REMOTA 

21. Se seu condomínio tem o serviço de Portaria Remota, qual a principal vantagem observada?

• Redução de despesas administrativas do condomínio para os moradores. (1 ponto)
• Eliminação da folha de pagamento de porteiros presenciais, além do passivo trabalhista.(1 ponto)
• Aumento de segurança, uma vez que a ausência de alguém na portaria elimina uma possível rendição feita por bandidos. (1 ponto)
• Todas as alternativas anteriores. (3 pontos)
• Não temos portaria remota no condomínio. (1 ponto)

Comentário: A portaria remota é um formato de gerenciamento de portarias que veio para aumentar a proteção do condomínio com um sistema de controle de acesso mais moderno e eficiente, desde que disponha dos equipamentos corretos e se siga todos os procedimentos para assim ter um ganho na qualidade dos serviços prestados. Além disso, esse modelo otimiza e baixa custos de mão de obra.

22. Se o seu condomínio possui portaria remota, como é o comportamento dos moradores no tocante à segurança?

• Não se preocupam com os procedimentos, pois sabem que tem alguém, à distância, monitorando o condomínio. (zero)
• Estão conscientes de que o sistema somente funcionará plenamente se todos estiverem seguindo os protocolos acordados com a empresa de portaria remota. ( pontos)
• Procuram seguir todos os procedimentos, uma vez que sabem que, se houver a falha de um morador, poderá comprometer todo o sistema de segurança do condomínio. (4 pontos)
• Não temos portaria remota no prédio. (1 ponto)

Comentário: Para que o sistema de controle de acesso da portaria remota funcione, é necessário que o morador seja conscientizado e treinado sobre as regras que serão adotadas, além de como agir em situações emergenciais ou de contingenciamento. Não pode, simplesmente, achar que “alguém” remotamente o está monitorando e essa ação, isolada, já é suficiente para promover o efetivo controle de acesso e segurança.   

PARTE 6 - COMUNICAÇÃO NO CONDOMÍNIO

23. Quais meios de comunicação são utilizados pelo condomínio?

• Telefone fixo ou celular (1 ponto)
• Interfonia ou central de PABX (1 ponto)
• Rádio HT (1 ponto)
• WhatsApp (1 ponto)
• Aplicativo do condomínio (1 ponto)
• Não possui nenhum meio de comunicação (zero)

Comentário: A linha de telefone para que o porteiro possa acionar rapidamente as autoridades competentes é de extrema importância. Além de permitir que moradores entrem em contato com este profissional antes de chegar ao local. Os meios de comunicação internos (aplicativo, interfonia, rádio) servem para o controle e operacionalização. O  whatsapp é uma ferramenta de comunicação rápida e eficiente entre moradores e colaboradores, atualmente bastante necessária, desde que haja disciplina. Para os condomínios sem qualquer meio de comunicação, é importante considerar a adoção de pelo menos um, de acordo com suas peculiaridades e necessidades.

24. O condomínio utiliza algum tipo de aplicativo de segurança e controle?

• Sim (2 pontos)
• Não (zero)

Comentário: Os aplicativos incrementam a segurança em condomínios com controle de acessos, rondas virtuais além de oferecer serviços que facilitam a vida dos moradores e funcionários.

25. O condomínio participa de algum CONSEG (Conselho Comunitário de Segurança) ou mesmo do Programa Vizinhança Solidária do bairro ou da região (estado de São Paulo)?

• Sim (3 pontos)
• Não (1 ponto)

Comentário: Em muitos municípios, os CONSEGs (Conselhos Comunitários de Segurança) bem como o Programa Vizinhança Solidária, vêm sendo alternativas muito interessantes na prevenção a assaltos em condomínios. Elaborando estratégias conjuntas com a Polícia Militar, ganha-se em comunicação entre condomínios, diagnóstico dos problemas locais e orientações profissionais.

PARTE 7 - PROTOCOLO DE SEGURANÇA E TREINAMENTO  

26. O condomínio tem um protocolo de segurança aprovado em assembleia e integrado às suas regras, como o Regulamento Interno?

• Sim (5 pontos)
• Não (zero)

Comentário: É importante que as normas do condomínio ou o Regulamento Interno tratem explicita e claramente de assuntos relacionados à segurança. O protocolo de segurança deve ser apresentado detalhadamente e estar disponível a todos os moradores e funcionários, que devem segui-las corretamente e, na não observância das regras, serem punidos com as medidas previstas no regulamento.

27. No caso de uma ocorrência criminosa, existe uma política de procedimentos para o gerenciamento de crises?

• Sim (2 pontos)
• Não (zero)

Comentário: Saber quando e como agir, em situações emergenciais,  é muito importante para garantir o bem-estar dos moradores, funcionários e visitantes do condomínio. Uma política de contingenciamento objetiva minimizar os impactos de uma situação estressante, como um assalto.

28. É feito treinamento periódico de segurança para todos os funcionários?

• Sim (5 pontos)
• Não (zero)

Comentário: É de EXTREMA IMPORT NCIA que todos os funcionários do condomínio sejam treinados e estejam conscientes dos riscos. A periodicidade é importante, pois normalmente existe troca de funcionários no decorrer do tempo. O recomendado é que seja, no mínimo, a cada 6 meses.

29. São organizadas palestras periódicas de conscientização de segurança para moradores?

• Sim (3 pontos)
• Não (zero)

Comentário: Muitas vezes o morador, por não entender a necessidade de implementação de um mecanismo de segurança, coloca todo o condomínio em grave risco. É necessário que cada morador tenha consciência que ele representa um importante elo no processo como um todo. Estas palestras devem ser periódicas, pois o crime evolui, com mudança constante das técnicas de abordagem.

PARTE 8 - CONTROLE DE ACESSO  

30. Há procedimento para recebimento de mercadorias?

• Sim, é proibida a entrada de entregadores (4 pontos)
• Não, atualmente os entregadores adentram e/ou vão até as unidades fazer a entrega (zero)

Comentário: Procedimento mínimo e básico de segurança. Entregadores não devem ir até as unidades para efetuar as entregas. Se você respondeu “não”, Implemente com urgência regra que proíba a entrada de entregadores no condomínio.

31. Como é feito o sistema de controle de acesso para entrada de pedestres?

• Visualmente, pelo porteiro (1 ponto)
• Biometria (2 pontos)
• Tag (cartão de proximidade) (2 pontos)
• Senha (2 pontos)
• Aplicativos/QR Code (2 pontos)

Comentário: Fazer o controle de acesso através de sistemas eletrônicos (biometria, tags, aplicativos, senhas), com a menor  interferência humana, possível, é o mais indicado para uma maior segurança do condomínio. Esses métodos são bastante adotados por condomínios com portaria remota.

32. Como é feito o cadastramento de visitantes e/ou prestadores de serviços no acesso ao condomínio?

• Manualmente, pelo porteiro (2 pontos)
• Através do sistema informatizado de cadastramento com captação de imagem (4 pontos)
• Não é feito nenhum tipo de cadastramento (zero)

Comentário: Procedimento mínimo e básico de segurança. Todos os estranhos ao condomínio devem ser identificados e cadastrados ao entrarem nas instalações. Se em seu condomínio não há controle de acesso, providencie com urgência um sistema de controle de entrada e saída de visitantes, mesmo que seja manual.

33. Como é feito o sistema de controle de acesso para entrada de veículos nas garagens?

• Visualmente, pelo porteiro (1 ponto)
• Controle remoto (1 ponto)
• Biometria (2 pontos)
• Tag veicular (2 pontos)
• Aplicativos/QR Code (2 pontos)

Comentário: Fazer o controle de acesso através de sistemas eletrônicos (biometria, aplicativos e tags veiculares), com a menor  interferência humana possível, é o mais indicado para uma maior segurança do acesso ao condomínio. Caso tenha controles remotos, o ideal é utilizar os anti-clonagem pois os que não possuem tal dispositivo,  permitem brechas como clonagem, abertura não autorizada etc. 

34. A entrada de veículos possui clausura (dois portões consecutivos)?

• Sim (4 pontos)
• Não (1 ponto)

Comentário: A eclusa é extremamente importante e deverá possuir um sistema que não permita que as duas portas estejam abertas simultaneamente (intertravamento).

35. Existem vigilantes e/ou controladores de acesso cobrindo as entradas pelo lado externo do condomínio?

• Sim (3 pontos)
• Não (1 ponto)

Comentário: A existência de vigilantes e/ou controladores de acesso do lado externo possibilita que os possíveis suspeitos sejam abordados, preventivamente, inibindo a ação dos mesmos. Além disto, estes também podem checar o estado das cercas, grades, muros, bem como fazer a visualização de veículos e seu interior, ajudando, também,  no  controle de fluxo.

36. Existem vigilantes/vigias dentro do condomínio?

• Sim (2 pontos)
• Não (1 ponto)

Comentário: A existência de vigilantes/vigias. bem treinados, dentro do condomínio, além de inibir a ação marginal, permite uma pronta resposta à atividade criminosa.

Fonte: José Elias de Godoy (consultor de segurança da SUAT)

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